Productgroepen

Klantenservice

Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of over een product? De klantenservice is op werkdagen van 8.30-17.00 uur telefonisch bereikbaar  op  036-5335260. U kunt ons ook mailen:
info@1ehulpwinkel.nl 

Prijzen, levering  en verzendkosten.
- De prijzen op de 1ehulpwinkel.nl zijn inclusief BTW.  
- De leveringstijd van de meeste producten is 1 tot 2 werkdagen. Lukt dat niet dan krijgt u hierover bericht.
- De producten worden door onze vaste vervoerder of per NL-Post verstuurd.
- De kosten voor verzenden in Nederland bedragen  € 7,50, inclusief BTW. Bestellingen boven de € 50 inclusief BTW worden gratis verstuurd. Voor België zijn deze bedragen respectievelijk €  15,00 en € 400.

Betalingsmogelijkheden
U kunt bij ons per iDeal, Bancontact (België) en middels een bankoverschrijving betalen.
Betalen op rekening is mogelijk voor bedrijven en instellingen,  na overleggen van KvK-nummer en BTW-nummer.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de eventuele verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@1ehulpwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@1ehulpwinkel.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Privacybeleid - zie hier

 

Bedrijfsgegevens

1eHulpwinkel.nl is de webshop van Almeva B.V. (almeva.nl)
Adres: Kabelstraat  10,  1322 AD ALMERE
Tel: 036 533 52 60,  Fax: 036 54 68 178

info@1ehulpwinkel.nl
Kvk-nummer: 310-48109
BTW-nr: NL809295763B01



(versie 0.3; laatst aangepast: 2 mei 2018)

 

De waardering van www.1ehulpwinkel.nl bij
Webwinkel Keurmerk is 9.2/10 gebaseerd op 119 reviews.